北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8871：好评
不错的酒店，距停车场不远。老板娘还专门到停车场来接我们。第二天早晨准备了当地的早餐。酒店是个两进的院子，房间还是很大的。卫生也不错。老板和老板娘都很热情，还邀请我们喝茶。
会员5617：好评
很值得推荐的一家酒店，位置好，住宿条件好，更主要的是老板非常好，就如同家里的感觉。本来是小住几天的，因感觉很好，就一直住下去了（住了七天）。下次有机会来，还一定住这里。如有朋友来，也一定推荐！
会员4689：好评
去了之后很惊喜，首先老板的免费接送机，客栈位置很棒，在古镇离街道近又安静，散步两分钟就到野鸭湖，逛酒吧街，看荷花，跟老板喝茶，聊天，很舒服，房间宽敞，卫生间也是，装修很古色古香，会推荐给朋友，祝生意兴隆